卡之屋印刷-常見問題-會員常見問題

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會員常見問題

Q1. 如何加入會員？

本公司會員類別依繳款方式不同分『一般會員』及『預繳會員』二種。
凡於本公司『網路櫃檯』或『線上下單』登錄資料並完成帳號開通即可成為『一般會員』享有現金價價格。＜註冊加入會員＞
建議與本公司交易五次以上，熟悉傳檔下單流程後再加入『預繳會員』。
1. 依據預繳金額不同能享有比『一般會員』優惠 5~15% 之價格。
2. 台北市免費送貨服務或當日印件滿千免運費的優惠服務。
本公司擁有強大的服務團隊及專業的管理系統，替印件的品質層層把關，我們對品質的用心，絕對是您最好的印刷協力廠商。

2. 忘記帳號密碼怎麼辦？

若您忘記密碼，請連結至以下網址查詢『忘記帳號密碼』，我們將為您寄出密碼至您註冊時的 E-mail 信箱。

Q3. 如何修改個人資料及密碼？

1. 輸入帳號與原本密碼，與線上下單系統相同。

2. 點選『修改個人資料』，輸入原本密碼。

3. 輸入您想變更的密碼、資料與驗證碼，變更完成。
* 黃色欄位表示無法線上更改，請撥打 ( 02 ) 2242 - 8330 分機 321 線上客服核對資料才可更新。

* 若需更改手機、E-mail 與交貨方式，請依下列方式執行

『一般會員』：請撥打 ( 02 ) 2242 - 8330 分機 321 線上客服核對資料才可更新。
『預繳會員』：為維護預繳會員的權益，僅開放書面申請。請下載並列印本公司『卡之屋會員變更資料申請書』 → 填寫完畢並蓋章用印 → 回傳申請書 → 來電確認。

Q4. 如何看懂價格表？

1. 『產品分類』：共分為 15 大類，編號與下單系統相對應，您可利用編號查詢您要的商品。

產品類別：
（1）名片邀請卡（2）DM（3）摺紙DM（4）海報（5）上光海報（6）書籍型錄（7）貼紙（8）行銷贈品（9）信封信紙（10）菜單聯單（11）桌曆月曆（12）大圖輸出（13）印刷代工（14）其他（15）數位印刷

2. 常備產品價格表共分為六大冊，年節限定價格表分二冊

Q5. 如何下單？

1. 『請自備檔案』：

2. 『檔案交付方式』：

3. 『下單流程』：

Q6. 如何取貨及付款？

1. 『付款方式』：

付款方式	一般會員（現金價）	預繳會員（一 / 三 / 五 / 十萬 )	說明
現金	Ｖ	Ｖ
匯款 / ATM 轉帳	Ｖ	Ｖ	* 匯款資料銀行：玉山商業銀行南京東路分行 ( 銀行代號 808 ) 帳號：0026 - 4400 - 38686 ( 銀行代號 808 ) 戶名：承漢印刷有限公司匯款確認專線： ( 02 ) 2242 - 8330 轉總機 8
玉山銀行虛擬帳號匯款	Ｖ	Ｖ	玉山虛擬帳號匯款，登入網路櫃臺使用玉山銀行虛擬帳號。 ( 看使用說明 ) * 虛擬帳號只能透過 : 實體 ATM 轉帳／線上 ATM 轉帳／網路銀行轉帳。
門市刷卡 / 傳真刷卡	Ｖ	Ｘ	門市刷卡／傳真刷卡，本公司接受 VISA 、 Master 、 JCB 等信用卡。 * 銀行規定預繳款不可使用刷卡，預繳會員不適用。
現金支票 ( 7 天內到期 )	Ｘ	Ｖ

2. 『交貨方式』：

3. 『交貨時間』：

交貨方式	送貨時間	送貨日
門市自取	依產品交期準時送達門市客戶可利用「訂單即時查」，入庫即可取貨	周一 ~ 周五
卡之車送貨	依產品交期下午 13:00 由中和工廠出發，到貨時間依行車路線先後，無法指定到達時間	周一 ~ 周五
貨運	貨好隔日送，無法指定到達時間依產品交期，下午 16:00 由廠務庫房寄出，到貨時間請查詢貨運進度查詢	周一 ~ 周五

Q7. 收到的商品有問題怎麼辦？

若您對出貨單內容及金額有疑問或印製品有瑕疵時，請您於收到貨品後七工作日內提出 ( 可門市、電話、網路櫃檯辦理退貨 ) ，以利於查對或辦理退貨事宜，逾期恕不受理。
退回貨品必須是全新狀態且完整包裝 ( 保持印刷品數量、附件、包裝、紙箱及所有附隨文件或資料之完整性 ) ，否則恕不接受退貨。
退貨辦理時間：上班日早上 10 點至晚上 7 點，若超過晚上 6 點申請算隔日件。若線上申請則 24H 皆可提出，退貨處理人員會於上班時間立即處理。
合版常見的錯誤為色差、背印、裁切、轉檔等問題，請客戶事先檢視所交貨之印製品，如已加工、派報、貨運，恕本公司不負其相關後續費用賠償責任。
合版商品退貨補印，排定合版最近一次開版日印刷，恕無法以獨立版處理。退貨補印的印件一律依原檔及紙張條件再次印刷，恕不接受任何修改。